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为进一步做好我县新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，避免人员聚集，防止交叉感染，多渠道阻断病毒传播，方便市民和企业办事，我县自2月3日起，县行政服务中心办事大厅暂停窗口现场服务，推行政务服务掌上办、网上办，为广大市民和企业提供各类办事服务。现将有关事宜公告如下：
一、掌上办渠道：市民和企业可通过闽政通APP、e福州APP、各部门办事APP及微信公众号、小程序在手机上办理有关业务。其中e福州APP已上线应用服务70个，可为市民提供184项便民服务。
二、网上办渠道：市民和企业可通过福建省网上办事大厅永泰分厅办理业务。可按个人办事、法人办事、部门服务等分类查找所需要办理的审批服务事项，了解办理流程，登录后点击“在线办理”进行办理。如需要咨询、辅导、办理等有关服务，请拨打各审批服务事项办事指南中公布的电话进行咨询。目前，我县已实现各类在线网办事项1670项,其中一趟不用跑事项1238项,最多跑一趟事项422项。
三、一号受理服务：市民和企业在办理业务过程中遇到相关问题,可通过12345便民(惠企)服务平台进行咨询投诉。12345平台将24小时不间断受理服务，解决疫情期间所遇到的各种困难和问题。
目前e福州APP、12345平台也已同时开辟“抗新型冠状病毒肺炎服务直通车” 专栏，帮助广大市民获取第一手的疫情资讯等服务。下一步，我县将分批投放e福州便民服务终端，可提供96项自助办事服务。后续也将适时推出更多新的服务事项，请大家予以关注。
以上服务事项具体操作方法请见办事指南〔办事指南详见e福州APP、e福州微信公众号、福州市12345便民(惠企)服务平台、福州12345微信公众号〕。
特此公告
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